牟家和：12年创业心路历程，500万买来的创业教训

    第一次创业，第一桶金

    02年牟家和从人大学完MBA课程后，和几位同学一起成立了第一家培训公司，专门做MBA教育。当时最开始是代理人大的MBA项目，一下子进入教育行业，半年都懵懵懂懂的。6月份成立公司，到11月份，只招生了2个人，面临要么关门退款，要么赔钱开课。

    经过很痛苦的思考，牟家和决定创新一下，当时山东的民营中小型企业特别多，很多老板希望学习MBA课程，但是因为公司管理不规范，往往不能出差去北京学习，而且他们也不需要MBA证书。于是牟家和就想到了一个办法，设计了一张学习卡，5600元可以学习全年的MBA课程，在本地完成，把人大老师请过来，也不需要发证书，这样成本只有老师费用和场地费用。

    现在想想，她应该是中国第一个卖学习卡的公司。11月份调整商业模式，12月第一次开课，一下子来了300人，课堂收入近20万元，然后每个月一场都是场场爆满，创业的第一桶金。

    非典时期的非常行动

    一个人在世上也许注定要经历很多磨难。做的最红火的时候，灾难就突然来了。

    03年4月非典全面爆发，培训公司呼啦啦倒闭一大片，人们不敢出来了，政府也不让搞人多的活动，那干什么呢?牟家和还依稀记得，最后一场公开课，老师戴着大口罩进会场，咖啡也换成了白兰根。

    当时牟家和就想，既然不让出来学习，那就在家学习吧，然后她就主动去时代光华谈合作，成为时代光华的代理商，卖光盘给企业，为了把光盘卖出去，她写了一篇文章，题目是“企业在非常时期要有非常思路和非常行动”这个非常思路，就是人家什么也不做的时候，你可以谋划未来。非常行动就是可以在家里组织员工学习，等非典过去的时候就可以比别人更进一步。

    为了把光盘量做上去，牟家和把所有的光盘目录研究了一下，做了很多不同的组合，有点像餐厅的套餐，让企业可以很容易选择，总经理学习什么，人力资源部学什么，营销经理学什么，这样一大包一个客户一卖就是十几套光盘的组合包，销量很可观，3个月不到就做到了时代光华北方区代理商的第一名，大家都知道当时的光盘利润还是很可观的。

    但是，突然有一天，牟家和坐在办公室里看着忙里往外的员工，进进出出地搬运着若干箱光盘，发现公司特别不像一家知识型公司，反而很像货运公司，每天早上去火车站接货，然后入库，出库，送货收款，这不是她想做的。于是，在很多员工惊诧的反对声中，她毅然停掉了光盘生意，改做其它。

    咨询式内训——让企业花钱花得明白

    其实除了上面的原因，还有一个根本性的原因是，一位老客户听了很多MBA课程，有一天聊天，半开玩笑的跟她说，牟老师，我都快学成博士了，但是公司管理的还是一塌糊涂啊。他的玩笑其实给了牟家和当头一棒，过去她引以为傲的成绩，居然没有帮助到这些迷茫中的企业家。难道培训真的不能解决企业的问题吗?我又困惑了。

    03年非典之后，企业陆陆续续恢复了正常，经济逐渐复苏，培训公司的生意也慢慢好起来，带着这个问题，牟家和大胆尝试了一种创新模式，过去企业做内训就是请个老师去讲讲，没啥其他的流程和服务，往往效果也不好。

    其实，主要问题有两个，首先是企业有很多问题不是培训能解决的，其次是企业也不知道自己究竟有什么问题，更别说培训的老师能知道了，所以培训效果往往不好。于是，牟家和研发了咨询式内训，在企业培训前先派调研组去企业调研1-2天，拿出分析报告，看看哪些问题是培训可以解决的，把培训能解决的问题找出来，分类汇总，分成不同的课题交给不同的专家去打造对应的企业培训解决方案。

    这样实施下来的效果非常好，每家企业都非常满意。其他培训公司内训报价1万元，我们报价1.5万元，客户也会选择我们，因为不会浪费客户的每一分钱，不让客户做任何不需要的课程。

    种子计划诞生了

    就这样做到06年，有一天公司一位大企业老板找到牟家和，跟她说了一个他的困惑。他是一家大型的制造企业，在生产线上有一个非常关键的技术岗位，需求量大，工作条件艰苦，培养周期长，人才流动快，很是头疼，即便出高薪也很难保证人员的充足，而且培养这个岗位的人至少需要3个月的时间才能出徒独立工作，他问牟家和是否可以帮他解决这个问题，他愿意出100万元，把这个人才培养的周期从3个月压缩为45天。当然他也不会亏，因为压缩下来的时间和节省的工资就是一笔大数目。

    牟家和特别喜欢挑战有难度的事情，就欣然接受了这个任务，带着几个专家在他的工厂蹲了3个月，拿到了一手数据，然后回来花了1个星期制定了一套人才培养计划，最后实施下来，培养周期成功压缩为35天。经过了这个项目后，牟家和发现每个企业都有这样的关键岗位，比如医药公司的关键岗位是店长，销售公司的关键岗位是销售主任，生产车间的关键岗位是班组长等等。按照这个思路，找到了很多企业的关键岗位，一下子做了好多项目，同年还荣获了中国人力资源管理大奖培训类产品金奖。

    和企业一把手做生意

    做到09年的时候，牟家和发现我们沟通的主要客户基本上都是企业人力资源经理，那个时候她就想进军咨询业，但是咨询项目的决策者往往都是一把手，如果想做咨询，就要想办法和企业一把手交流思想。因此，09年她便开始和国内外知名学院合作高端企业家培训班，通过这种组织形式认识了很多企业的一把手，也拿到了宝贵的需求。

    09年很多发展中的企业因为快速发展，导致企业内部的管理问题比较多，但是归纳一下主要有三个大的板块，一个是生产管理混乱，浪费严重，二个是人力资源管理水平较低，人才竞争力不强，三是创新不足无法可持续发展。基于这三个方面，牟家和从09年开始主要操盘的咨询项目是精益生产、人力资源管理、创新变革。

    只有成为未来的企业，才能拥有企业的未来

    12年，有幸开始与海尔合作，参观海尔的文化馆，看到墙上新刷的大标语，“只有成为未来的企业，才能拥有企业的未来”，给牟家和很大触动的另外一句话是“没有成功的企业，只有时代的企业”。

    当时回想过去的10年，之所以能生存和发展，正是因为勇于创新。德鲁克先生有一句话，她也非常喜欢，“企业只有放弃过去，才能拥有未来”。因此，从12年开始，牟家和便开始思考，企业的未来是什么?

    第二次创业，500万的教训

    12年开始探索企业的互联网转型之路，从建网站到建圈子，就这样反反复复折腾了一年之后，牟家和便认准了一个事情，就是要做平台。

    其实传统的公司做到12年，服务的客户基本上要么是世界500强企业，要么就是中国500强企业。青啤、汉高、海尔、百事可乐、上海通用汽车、茅台、工行、潍柴等等。

    虽然给这些大公司服务，但是心底深处还是有一个没有被满足的心愿，就是希望有一天可以真正地帮助那些中小型企业，因为中小型企业没有太多的预算去做培训、做咨询，因此牟家和就想建一个培训平台，让中小型企业可以直接对接各种专家资源，这样可以用非常低的成本去购买企业需要的知识资源，起了一个非常好听的名字，叫 “知识有家”。

    举个例子来说，过去企业要做一个团队建设的课程可能至少需要几千块，但是在平台上可以找到一天几百元的老师，有些课程对专家的要求并不是非常高，因此在这个地方企业可以把成本节省下来。

    愿望是好的，说起来企业也非常高喜欢这种模式，专家也有了更多展示自己的地方，看似一个非常完美的商业模式，等网站上线之后，在运营的过程中出现了一系列的阻力和困难。从13年2月组建项目到14年6月项目暂停，牟家和自己投入了近500万现金，后来的故事，就不再此详细说明了，大家可以在网上搜到她写过的一篇文章《创业12年，我为什么要做ZMO》。

    第三次创业，ZMO来了

    总结了第二次创业，互联网转型的失败，牟家和发现她完全不懂互联网世界的游戏规则和思考逻辑，甚至不仅仅是不懂的问题，而是视而不见，不重视。因为每个人的发展瓶颈其实就是他自己，过去的成绩掩盖了自己身上的缺点，当有一天这个缺点被放大，造成了巨大的损失，才会顿悟。

    失败的教训也是一笔无形的财富，同时也再次点燃了我内心深处的愿望，就是牟家和不希望其他人像她一样，拿着钱冲进互联网世界。培训最大的用途就是买别人头破血流的经验，而不是自己去撞的头破血流。因此，14年8月份我又重新站了起来，做了ZMO，去帮助更多在转型路上的传统企业。

    牟家和对传统企业的解释是，那些不具备互联网思维的企业。有人说大企业必死，有人说传统企业必死，有人说未来属于90后，她认为未来属于那些既懂传统商业又懂互联网的人。这是一个传统与互联网并存的时代，传统企业要向创客学习，创客也要向传统企业学习。

    为什么说，企业自媒体，或者网络营销，或者品牌传播，或者新媒体等等，你会发现现在任何一个名词也无法全部涵盖互联网的概念，电影《超体》的最后一句话告诉我们，它已经无处不在。

    自媒体营销属于互联网营销的一部分，但是这个板块随着时代的发展变得越来越重要。

    如果重蹈覆辙，第一次互联网转型用自媒体的方式来做的话，也许未必会失败。很多人问牟家和一个同样的问题，究竟个人和企业为什么要重视自媒体运营，如果用一句话来解释，因为它是一条连接客户和产品的脐带，有了它，你可以从产品的诞生开始就具备了互联网思想和互联网精神，它已经渗透到从产品的研发、生产、销售到客户服务的每一个流程中，融入到企业经营管理的血液中。

    所以自媒体运营并不是大家理解的层面，它只代表传播，其实它和产品一起诞生。

    企业自媒体运营不是你可以选择做还是不做，而是一定要做，更要做好，否则你的产品和品牌就会慢慢从互联网的世界里逐渐消失。

    ZMO从它诞生的那刻起，它不仅仅是一个课程，一个O2O的课程，更是一个圈子，因为企业自媒体自己是玩不好的，必须抱团玩，必须学会整合别人和被别人整合。PR和BD对企业做自媒体运营来说，也是同样重要的，没有资源，没有工具，没有圈子，没有人脉的企业自媒体是做不好的。

    传统企业互联网转型，最大的问题是没有触网经验，更不要提互联网思维，如果转型一开始便搭商城、做APP、投资技术平台，大多会无疾而终，不但要交很多学费，浪费大量的资源，关键是会错过很多宝贵的机会。

    先帮助企业理解运营“自媒体”，把必须做、一定要做的事情先做好。让传统企业以最低的成本先触网，真正理解互联网本质，开启传统企业转型第一课，也就有了今天的“ZMO”。

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