多种诉求，一个平台全搞定！邛崃创新推出”家门口的意见箱”
“临济镇道佐社区21组临南支渠沟渠段，经常堵塞，导致水漫入茶地。”近日，邛崃市临济镇一位村民抱着试一试的态度,用手机扫一扫，通过微信向邛崃市新近开发的“民情廉情驿站”反映着自己的烦心事。
“您的反映属实……现已全部清理完毕，无堵塞现象。”让该村民意想不到的是，就在当天下午，他的微信上便收到了诉求已经办结的回复。“没想到手机上简单操作一下，这么快就解决了问题，太方便了，真的就是‘家门口的意见箱’哦！”在接到临济镇的电话回访后，该村民不禁感慨地说道。
据了解，“民情廉情驿站”又叫“阳光问廉•家门口的意见箱”，是为进一步拓展群众诉求反映渠道、加强政民互动，助力“十大领域”专项治理群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题工作及成都市“净窗”专项行动，由邛崃市市纪委监委和市行政审批局共同开发的监督举报和诉求解决平台。据悉，该平台面向企业、群众，依托微信载体建立，企业、群众可随时随地反映诉求，不仅“便利、快捷”，而且“零成本”。
“平台收到群众诉求后，系统自动派发到相关承办单位办理，减少中间环节，提升办理效率。”邛崃市行政审批局相关负责人介绍说，该平台不仅能有效推动解决油烟污染、违章搭建、消费纠纷等群众“急难愁盼”的民生问题，也能解决企业全生命周期内遇到的困难，还能受理各类举报投诉。
据了解，企业、群众可通过微信扫码直接反映诉求，也可关注“看见邛崃”或“清风邛崃”微信公众号，点击菜单栏“微政务”，进入“家门口的意见箱”，就可以选择反映的诉求类型，并填写所监督举报或诉求解决的内容。在承办单位办理完成后，群众会收到短信提示，可以查看办理情况并进行满意度评价。
据介绍，该平台基于微信公众号建立，不需要额外下载app，使用起来非常方便。值得一提的，该平台还专门开通了“助企纾困”板块，针对企业反映的诉求，加强跟踪督办，及时解决企业“全生命周期”遇到的困难和问题。
“家门口的意见箱”是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的重要渠道。“小到一个井盖，大到食品安全，‘家门口的意见箱’将直面企业、群众的操心事、烦心事、揪心事。”邛崃市纪委相关负责人表示，该市将进一步加强该平台推广运用，推动形成深入发动群众监督、快速响应群众诉求的新机制，推进该市社会治理的精细化、智能化建设，有效提升党员干部作风效能，不断提高企业和群众获得感、幸福感、安全感。